БЕЗ ХВОСТОВСрочная помощь студентам
TelegramWhatsAppVKMAX
Курсовая работа · Организация производства на предприятии

Б-СС/са-17-

Тип работы
Курсовая работа
Предмет
Организация производства на предприятии
Объём
32 стр.
Дата написания
22.10.2026
Уникальность
70%
Просмотры
…
Покупки
…
Александр
Автор · ★ 4.4 (средний рейтинг)

Описание

Курсовая работа на тему «Б-СС/са-17-» по дисциплине «Организация производства на предприятии». 32 стр., уникальность от 70%. Воздушный транспорт является международной производственно-транспортной отраслью, осуществляющей авиаперевозки пассажиров и грузов по всему земному шару. За год перевозится около миллиарда пассажиров при общем налете свыше 10 000 млн. км. [25] Основная задача, стоящая перед терминалом аэропорта — это эффективное обслуживание пассажиров. От организации отправки и приема пассажиров зависит не только общее впечатление пассажира об аэропорте, но и пропускная способность терминала, а значит и доходы аэропорта. Обычно пассажиры нервничают перед полетом, и только когда все предполетные формальности позади, пассажир может выдохнуть и спокойно выпить чашку кофе в ожидании вылета.

Введение

Воздушный транспорт является международной производственно-транспортной отраслью, осуществляющей авиаперевозки пассажиров и грузов по всему земному шару. За год перевозится около миллиарда пассажиров при общем налете свыше 10 000 млн. км. [25] Основная задача, стоящая перед терминалом аэропорта — это эффективное обслуживание пассажиров. От организации отправки и приема пассажиров зависит не только общее впечатление пассажира об аэропорте, но и пропускная способность терминала, а значит и доходы аэропорта. Обычно пассажиры нервничают перед полетом, и только когда все предполетные формальности позади, пассажир может выдохнуть и спокойно выпить чашку кофе в ожидании вылета. Простое и понятное прохождение всех предполетных процедур оставляет положительное впечатление об аэропорте и приводит к повторному возвращению пассажира. Для надежного функционирования международного воздушного транспорта необходима всемирная сеть аэропортов, обеспечивающих безопасность, регулярность воздушного движения, качество наземного обслуживания авиаперевозок на их начальном и конечном этапах. Сеть аэропортов является важнейшей составляющей системы мирового воздушного транспорта. Аэропорты являются стратегически и социально значимыми государственными объектами. Во всем мире действует более 16 тысяч аэропортов. Помимо основных функций аэропорта по обеспечению обслуживания воздушных судов, пассажиров, персонала авиакомпаний, грузоотправителей и прочих клиентов аэропорт обеспечивает работой тысячи жителей прилегающих городов, способствует развитию их экономики, деловым связям, культурно-социальному развитию, туризму и прочее. От количества и качества предоставляемых услуг зависит эффективность деятельности и конкурентоспособность аэропорта. Объект –система обслуживания на сервисных предприятиях Предмет- особенности системы обслуживания в АО «МАВ» , г. Артем Цель курсовой работы заключается в том, чтобы провести анализ особенностей системы обслуживания пассажиров в АО "Международный аэропорт Владивосток", г. Артем. Задачи исследования: - рассмотреть основные понятия системы обслуживания на сервисных предприятиях - рассмотреть особенности системы обслуживания пассажиров в аэропорту - провести анализ методов исследования системы обслуживания пассажиров в аэропорту - провести анализ нормативной документации, регламентирующей обслуживание пассажиров в аэропорту - провести анализ отечественного и зарубежного опыта обслуживания пассажиров - провести исследование особенностей системы обслуживания пассажиров в АО «МАВ» При подготовке проекта использовались законы РФ о стандартизации и сертификации продукции, монографии, касающиеся систем управления качеством, статьи в официальных экономических журналах, методические разработки о проблемах управления качеством, а также текущие материалы и отчетность АО «МАВ». Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы с приложениями.

Список литературы

Показать список (29)
Гражданский кодекс РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ. – М. Воздушный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 19 марта 1997 г. №60-ФЗ. – М. «О лицензировании отдельных видов деятельности». Федеральный закон от 4 мая 2011 г. №99-ФЗ. - М. «Правила обеспечения доступа к услугам субъектов естественных монополий в аэропортах»: Утверждены Постановлением Правительства РФ от 22 июля 2009 г. N 599. – М. «Об аэронавигационных и аэропортовых сборах, тарифах за обслуживание воздушных судов в аэропортах и воздушном пространстве Российской Федерации». Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 17 июля 2012 г. N 241 г. - М. Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»: Утверждены Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. №82. - М. Федеральные авиационные правила «Сертификационные требования к физическим лицам, юридическим лицам, осуществляющим коммерческие воздушные перевозки. Процедуры сертификации»: Приказ Минтранса РФ от 4 февраля 2003г. №11. - М. Федеральные авиационные правила «Сертификация аэропортов. Процедуры»: Утверждены и введены в действие HYPERLINK "http://base.garant.ru/182474/" приказом Федеральной службы воздушного транспорта РФ от 24 апреля 2000 г. №98. - М. Федеральные авиационные правила «Сертификация наземной авиационной техники». Приказ Минтранса РФ от 20.02.2003 №19. – М. Федеральные авиационные правила «Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по аэродромному обеспечению полетов гражданских воздушных судов»: Утверждены и введены в действие HYPERLINK "http://base.garant.ru/182474/" Приказом Федеральной службы воздушного транспорта РФ от 6 мая 2000 г. №121. - М. «Положение об аэропортах Российской Федерации». Приказ МТ РФ от 1 ноября 1995 г. N ДВ-121. – М. ОСТ 54-3-62-93. Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Компоновка пассажирской кабины гражданских воздушных судов. Пассажирское, бытовое и вспомогательное оборудование. Общие технические требования. ОСТ54-3-63-93. Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Обеспечение среды пребывания пассажиров на борту гражданских воздушных судов. Общие технические требования. ОСТ 54-3-283.64-94. Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Нормы выдачи мягкого инвентаря и средств обслуживания пассажиров в полете. Основные требования. ОСТ 54-3-61-93. Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Рационы питания, выдаваемые пассажирам в полете. Основные требования. ОСТ 54-1-283.01-94. Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Услуги для пассажиров на борту воздушных судов внутренних воздушных линий Российской Федерации Основные требования. HYPERLINK "http://www.6pl.ru/gost1/ost54128302-94.htm" ОСТ 54-1-283.02-94 Система качества перевозок и обслуживания пассажиров воздушным транспортом. Услуги, предоставляемые пассажирам в аэропортах. Основные требования. Нормы годности к эксплуатации в СССР гражданских аэродромов (НГЭА СССР). Методики оценки соответствия нормам годности к эксплуатации в СССР гражданских аэродромов (МОС НГЭА СССР). Руководство по эксплуатации гражданских аэродромов Российской Федерации (РЭГА РФ-94): Утверждено Приказом Директора Департамента воздушного транспорта от 19 сентября 1994г. №ДВ-98. - М. Авиационные правила. Часть 139 «Сертификация аэродромов»; Часть 170 «Сертификация оборудования аэродромов (аэропортов)». МАК. - М.: ИРМАСТ-ХОЛДИНГ, 2016. - 84 с. Брутян М.М. Мировой рынок гражданской авиации: текущее состояние и прогноз развития // Вестник евразийской науки. 2019. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mirovoy-rynok-grazhdanskoy-aviatsii-tekuschee-sostoyanie-i-prognoz-razvitiya (дата обращения: 05.11.2020). Волосатова К.И., Марковская Е.И. Структура капитала российских компаний авиаперевозчиков: теоретические и практические аспекты // Экономика и экологический менеджмент. 2018. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/struktura-kapitala-rossiyskih-kompaniy-aviaperevozchikov-teoreticheskie-i-prakticheskie-aspekty (дата обращения: 05.11.2020). Гомилевская Г.А., Щур В.В., Щур С.Ю. Перспективы развития авиатранспортных перевозок в формате лоукост на Дальнем Востоке (на примере приморского края) // КНЖ. 2018. №2 (23). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/perspektivy-razvitiya-aviatransportnyh-perevozok-v-formate-loukost-na-dalnem-vostoke-na-primere-primorskogo-kraya (дата обращения: 05.11.2020). Горовой Е.В. Попытки преодоления негативных последствий вспышки коронавируса в авиастроении США // Российский внешнеэкономический вестник. 2020. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/popytki-preodoleniya-negativnyh-posledstviy-vspyshki-koronavirusa-v-aviastroenii-ssha (дата обращения: 05.11.2020). Корень А.В. Стратегия развития российской гражданской авиации: итоги и перспективы // Транспорт Российской Федерации. Журнал о науке, практике, экономике. 2018. №1 (74). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-razvitiya-rossiyskoy-grazhdanskoy-aviatsii-itogi-i-perspektivy (дата обращения: 05.11.2020). Кузьмина Л.В. Многофакторный анализ динамики рынка авиаперевозок в современных условиях // Финансы и кредит. 2018. №3 (771). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mnogofaktornyy-analiz-dinamiki-rynka-aviaperevozok-v-sovremennyh-usloviyah (дата обращения: 05.11.2020). Капарулин Д.Л. Современное состояние и тенденции развития гражданской авиации в России // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). 2018. №4 (36). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennoe-sostoyanie-i-tendentsii-razvitiya-grazhdanskoy-aviatsii-v-rossii (дата обращения: 05.11.2020). Кольцов И.В., Романенко В.А. Оценка функциональной эффективности системы обслуживания перевозок в аэровокзале регионального аэропорта // Вестник Самарского университета. Аэрокосмическая техника, технологии и машиностроение. 2017. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-funktsionalnoy-effektivnosti-sistemy-obsluzhivaniya-perevozok-v-aerovokzale-regionalnogo-aeroporta (дата обращения: 13.01.2021).

Файлы работы

Б-СС/са-17-Полный материал · … покупокКупить и скачать
Нужна похожая, но своя?Курсовая работа: от 1 500 ₽, срок от 2 дней. Разберём тему курсовой, требования к оформлению и последовательность работы над разделами.Курсовая работа — подробнее ↗

Магазин

Похожие работы

Автор: Александр

Другие работы автора