Исследования предприятия ООО «Космос».

Содержание

ВВЕДЕНИЕ	3
ГЛАВА 1 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ	5
1.1	Описание организационной структуры	5
1.2	Исследование корпоративной культуры	7
1.3	Исследование актуальных показателей стратегического позиционирования организации на рынке	10
1.4	Исследование основных процессов организации	12
1.5	Анализ стратегических проблем SWOT	17
Вывод по главе 1	19
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОЦЕССНОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, МОДЕЛИ ПРОЦЕССА	20
2.1.	Разработка модели процесса, декомпозиция процесса	20
2.2.	Структура управления процессом	23
2.3.	Разработка карты процесса	25
2.4.	Разработка последовательности процесса	26
2.5.	Разработка диаграммы спагетти, карт стандартных операций	28
2.6.	Определение показателей ключевой эффективности и ключевой результативности 30
Вывод по главе 2	37
ГЛАВА 3 АНАЛИЗ ПРОБЛЕМ ПРОЦЕССА И ПОИСК РЕШЕНИЙ	38
3.1	Хронометраж основных процессов, моделирование операций процессов	38
3.2	Визуализация результатов хронометража процессов и декомпозиция ценности	39
3.3	Исследование проблем причинно-следственной диаграммой и применение Парето-принципа	43
3.4	Разработка рекомендаций и поиск инструментов для решения	46
3.5	FMEA-анализ процесса	47
Вывод по главе 3	50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ	53
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 – Документированная процедура управления корректирующими мероприятиями	54

Введение

Менеджмент качества – это деятельность, направленная на планирование, целеполагание, обеспечение, контроль, улучшение качества продукции и услуг, производимых конкретным предприятием. При этом управление качеством производимой на предприятии продукции и услуг происходит с помощью согласованных процедур и правил, информации, ресурсов, людей и т.д., которые действуют в рамках организации для установления и достижения целей.
Система менеджмента качества (СМК) — это часть общей системы управления компанией, которая функционирует с целью обеспечения стабильного качества производимой продукции и оказываемых услуг. Наличие системы качества на предприятиях является актуальной проблемой.
Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед российскими предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики. Решение этой проблемы – необходимое условие для их выживания и дальнейшего развития. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с уровнем цены и уровнем качества продукции, производительностью труда, экономией всех видов ресурсов. Это возможно при отработанной системе качества на предприятии. 
Актуальность изучаемого вопроса связана с важностью результатов деятельности по формированию системы качества.

Список литературы

1.	Корпоративная	культура	[электронный	ресурс]	URL: https://www.wrike.com/ru/blog/chto-takoe-korporativnaya-kultura-kak-ee-sozdat/ (дата обращения: 25.11.22);
2.	RBG - Russian Business Guide | делая мир лучше [электронный ресурс] URL: https://www.rbgmedia.ru/post.php?id=3047 (дата обращения: 25.11.22);
3.	SWOT-анализ	[электронный	ресурс]	URL: https://www.calltouch.ru/glossary/swot-analiz/ (дата обращения: 26.11.22);
4.	Качество процессов взаимодействия с потребителями: проблемы и	пути	решения	[электронный	ресурс]	URL: https://be5.biz/ekonomika1/r2015/2403.htm (дата обращения: 26.11.22);
5.	Основы	бизнес	процессов.	Декомпозиция		и характеристики[электронный		ресурс]		URL: https://rzbpm.ru/knowledge/osnovy-biznes-processov-dekompoziciya-i- xarakteristiki.html (дата обращения: 26.11.22);
6.	Матрица распределения ответственности или RACI матрица [электронный     ресурс]     URL:	https://upravlenie-proektami.ru/matrica- raspredeleniya-otvetstvennosti-ili-raci-matrica-chto-eto-i-zachem-nuzhno (дата обращения: 26.11.22);

Демо файлы

Файлы работы