Описание
Курсовая работа на тему «Организация и ведение деловых переговоров (название темы курсовой работы)» по дисциплине «Организация производства на предприятии». 33 стр., уникальность от 70%. Структура: Глава 1. Теоретические аспекты организации и ведение деловых переговоров; Глава 2. Исследование управленческой компетенции менеджеров - ведение деловых переговоров; Глава 3. Совершенствование уровня управленческой компетенции менеджеров - ведение деловых переговоров. Актуальность темы. Сегодня, как и на всем протяжение существования человечества, одну из наиболее важных ролей в нашей жизни играют переговоры. Люди, с самых древних времен, стремятся взаимодействовать друг с другом при помощи этой замечательной способности, стараясь всеми возможными способами создать комфортные для себя условия: торговцы - продать как можно больше товара по самой высокой цене и получить большую прибыль, а покупатели, наоборот, - приобрести товар по самой низкой и понести меньшие затраты, или мирные соглашения, которые заключались, по окончанию многих войн, где стороны защищали свои интересы дипломатическим путем. Все это - хорошие примеры ведения деловых переговоров.
Введение
Актуальность темы. Сегодня, как и на всем протяжение существования человечества, одну из наиболее важных ролей в нашей жизни играют переговоры. Люди, с самых древних времен, стремятся взаимодействовать друг с другом при помощи этой замечательной способности, стараясь всеми возможными способами создать комфортные для себя условия: торговцы - продать как можно больше товара по самой высокой цене и получить большую прибыль, а покупатели, наоборот, - приобрести товар по самой низкой и понести меньшие затраты, или мирные соглашения, которые заключались, по окончанию многих войн, где стороны защищали свои интересы дипломатическим путем. Все это - хорошие примеры ведения деловых переговоров.
Однако, говоря о деловых переговорах, как о способности, стоить отметить, что это навык, который в первую очередь нужно развивать и совершенствовать, следовательно, тема моей курсовой работы достаточна актуальна, поскольку мы живем в мире, где технологии и наука развиваются с феноменальной скоростью и, чтобы быть успешным и востребованным не только в деловой сфере, но и в личной жизни, навык ведения переговоров не только необходим, но и жизненно важен, как и новые исследования в этой недавно открытой для исследования сфере.
Цель исследования: выявить и сформулировать основные аспекты ведения эффективных деловых переговоров, разработать рекомендации по совершенствованию ведения деловых переговоров.
Исходя из актуальности проблемы и ее недостаточной разработанности, определены задачи исследования:
Изучить актуальную литературу в этой области.
Рассмотреть основные понятия, этапы, стратегии ведения деловых переговоров.
Провести исследование на группе менеджеров, и проанализировать их стратегии подготовки и ведения деловых переговоров.
Сформировать рекомендации.
Объект исследования – группа менеджеров.
Предмет исследования - процесс делового переговорного процесса.
В работе представлены результаты эмпирического исследования, которые отображают уровень развития личностного компонента психологической готовности менеджеров к ведению переговоров. Констатирован недостаточный уровень развития у менеджерах практического типа мышления и креативности, преобладания негативных стратегий преодолевающего поведения менеджеров в напряженных ситуациях над позитивными, особенно манипулятивных и асоциальных стратегий поведения. Обнаружена статистически значимая взаимосвязь между уровнем развития личностного компонента психологической готовности менеджеров к ведению переговоров и рядом факторов (уровнем образования, типом образования и семейным положением менеджеров).
Методы исследования: теоретические и эмпирические методы, логический, сравнительно-правовой, структурный, функциональный.
Работа содержит введение, 3 главы, заключение, список литературы.
Список литературы
Показать список (25)
Анисимова Т. В. Современная деловая риторика: [учебное пособие] / Анисимова Т В., Гимпельсон Е. Г. - М.: Московский психолого-социальньш институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДэК», 2012. - 432 с.
Бахтин М. М. Проблемы текста / М. М. Бахтин // Вопросы литературы. - М., 2017. - № 10. - С. 110-151.
Бландел Р. Эффекгивнме бизнес-коммуникации: Принципы и правила в эпоху информации / Р. Бландел. - СПб.: Питер, 2017. - 318 с.
Грайс Г. П. Логика и речевое общение / Г. П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. - Вып. 16. Лингвистическая прагматика. - М.: Прогресс, 1985. - С. 217-237.
Гурьева И.И. Речевая коммуникация в сфере бизнеса: к созданию интегративной теории (на материале текстов на русском и английском язьжах): дисс. ... доктора филол. наук: 10.02.19 / Гурьева Зинаида Ивановна. - Краснодар, 2018. - 446 с.
Карамушка Л. М. Психология образовательного менеджмента: навч. пособие / Л. М. Карамушка. - М.: Знание, 2017. - 424 с.
Комлева Е. В. Коммуникативно-прагматическая и социокультурная характеристика делового дискурса (на материале немецкого языка) / Е. В. Комлева // Перспективные направления современной лингвистики. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена, 2018. - С. 436-440.
Лебедева М. М. Вам предстоят переговоры / М. М. Лебедева. - М.: Экономика, 2017. - 156 с.
Макаров М. Л. Основы теории дискурса / М. Л. Макаров. - М.: «Гнозис», 2018. - 280 с.
Стремовская А. Л. Переговорный процесс как фактор социального взаимодействия (философско-методологический анализ): дисс. ... канд. филос. наук Стремовская Алла Леонидовна. - М., 2018. - 226 с.
Сухарева Н. А. Спор как разновидность решения конфликтов в межкультурном бизнесе / Н. А. Сухарева // Иностранные языки и межкультурный менеджмент: сб. науч. статей. - М., 2017. - С. 51-56.
Саркисян Б.С. Победа на переговорах. - [2-ое изд.] / Б.С. Саркисян. - СПб.: Питер, 2017. - 208 с.
Сосен В.А. Учимся общению: взаимопонимание, взаимодействие, переговоры, тренинг / В.А. Сосен, П. А. Лунев. - М.: Ин-т психологии РАН, 2018. - 156 с.
Фишер Р. Путь к согласию, или Переговоры без поражения / Р. Фишер, У Юры [ пер. с англ. А. Гореловой]. - М.: Наука, 2016. - 158 с.
Формановская Н. И. Речевое взаимодействие: коммуникация и прагматика / Н. И. Формановская. - М.: Издательство «ИКАР», 2018. - 480 с
Шевлякова И. Л. Национальные особенности переговоров / И Л. Шевлякова // Деловые переговоры. - М.: Знание, 2016. - 178 с.
Фишер Р. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Р. Фишер, В. Юры. - М.: Наука, 2018. - 157 с.
Цепцов В. Переговоры: психология, воздействие, практика / В. Цепцов. - М.: Ин-т психологии РАН, 2017. - 136 с.
Цюрупа М. В. Основы конфликтологии и теории переговоров / М. В. Цюрупа. - М.: «Гнозис», 2017. - 172 с.
Grice H. P. Studies in the Way of Words / H. P. Grice. - Cambridge (Mass), L.: Harvard University Press, 2018. - 394 p.
Gunther C. The Processing of Information Structure / C. Gunther, C. Maienborn, A. Schopp // Focus: Linguistic, Cognitive and Computational Perspectives. / [ed. by P. Bosch and R. van der Sandt]. - Cambridge: Cambridge University Press, 2018. - P. 18-42.
The Discourse of Negotiations. Studies of Language in the Workplace: [ed. by Alan Firth]. - Denmark: Pergamon, Aalborg University, 2016. - 434 p.
Evans D. Powerhouse. An Intermediate Business English Course / Evans D. - L.: Longman, 2016. - 346 p.
Thompson, Leigh L. The Mind and Heart of the Negotiator/Leigh L. Thompson. — 5th ed.
The Hidden Challenge of Cross-Border Negotiations // https://hbr.org URL: https://hbr.org/2002/03/the-hidden-challenge-of-cross-border-negotiations