Управление конфликтными ситуациями

Содержание

Введение	3
1.	Понятие управления конфликтами	4
2	Типы конфликтов	8
3	Методы управления конфликтными ситуациями	9
Заключение	18
Список использованной литературы:	19

Введение

В настоящее время эффективность предприятия наряду с другими факторами напрямую зависит от успешного управления организационными конфликтами. Современные организации состоят из различного числа сотрудников, которые взаимодействуют между собой. Конфликтные ситуации считаются постоянным элементом жизнедеятельности организации. 
Конфликт — это такое внезапное обострение противоречий и столкновение нескольких участников в ходе решения производственной проблемы, которое представляет профессиональную или индивидуальную значимость.

Список литературы

1.	Брасс А.А. Менеджмент. Основные понятия. Функции. Методы. Виды. – Мн.: Мисанта, 2018. - 514 с.
2.	Бычков В.П., В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров // Управление персоналом: Учебное пособие В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИнфраМ, 2012. - 237 с.
3.	Ворожейкин И.Е. Конфликтология: учебник // ИНФРА-М, Москва, 2015.
4.	Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учебное пособие / А.П. Егоршин. - 4-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 352 с

Демо файлы

Файлы работы