Способы эффективного взаимодействия при ведении деловых переговоров.

Содержание

1.	Введение…………………………………………………………. ...3
2.	Типы деловых переговоров……………………………………...3-4
3.	Сущность и характерные черты деловых переговоров …….…4-5
4.	Техника ведения переговоров…………………………...............5-6
5.	Подготовка деловых переговоров (тактика и стратегия)….…. 6-8
6.	Проведение деловых переговоров……………………..…….. 8- 12
7.	Завершение переговоров……………………………..………..12-13
8.	Оценка, анализ итогов деловых переговоров……..………….13-14
9.	Условия эффективности переговоров……………...................14-15
10.	Заключение……………………………………….……………..15-16
11.	Список литературы………………………………………………...17

Введение

В предпринимательской, политической, коммерческой и прочих сферах деятельности важную роль играют переговоры. Исследованием этики и психологии переговорных процессов занимаются не только единичные исследователи, но и специальные центры. Переговоры осуществляется в словесной форме. Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Более того, большую роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь. Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное, заключено в умении слушать собеседника, постоянно проявлять к нему внимание и поощрять его наградами, т.е. отмечать положительные качества, помогать самоутверждению партнера по переговорам.

Список литературы

1.	Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения.
2.	Фаткин Л.В., Петросян Д.С. Финансовый и коммерческий менеджмент: Искусство делового общения // Финансовые и бухгалтерские консультации
3.	Кузин Ф. А. Культура делового общения.
4.	Карнеги Д. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. 
5.	Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта
6.	Ходжсон Д. Переговоры на равных.
7.	Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры: Пособие для деловых людей

Демо файлы

Файлы работы