Развитие технологий дистанционного обслуживания клиентов и анализ их влияния на эффективность деятельности банков

Содержание

ВВЕДЕНИЕ	6
Глава 1. Основы организации дистанционного банковского обслуживания.	9
1.1	Эволюция форм и видов дистанционного банковского обслуживания	9
1.2 Нормативно-правовое регулирование деятельности банков в сфере дистанционного банковского обслуживания	15
1.3 Анализ применения дистанционного банковского обслуживания в мировой практике	19
Глава 2. Развитие технологий дистанционного обслуживания клиентов в Российской Федерации	27
2.1 Анализ статистических показателей развития услуг дистанционного банковского обслуживания в России	27
2.2 Основные тенденции и проблемы использования технологий дистанционного обслуживания клиентов	31
Глава 3. Анализ влияния технологий дистанционного обслуживания клиентов на эффективность деятельности банка	49
3.1 Методология исследования	49
3.2 Анализ влияния технологий ДБО на рентабельность капитала и рентабельность активов банков	54
3.3 Рекомендации по результатам анализа	61
Заключение	66
Список источников	69
Приложение 1	74
Приложение 2	77

Введение

Переход к новому этапу промышленной революции побуждает государства к разработке и реализации новой политики, направленной на преобразование многих социальных институтов и процессов. Развитие информационных технологий привело к такому явлению, как «цифровая экономика», коренной трансформации финансовой сферы, охватывающей деятельность банков, страховщиков и других финансовых организаций. Мировой финансовый кризис 2008 года выявил системные уязвимые места в банковской системе, неблагоприятные для экономики в целом. После этого пикового финансового кризиса на международном уровне был инициирован ряд регуляторных инициатив по изменению правил, регулирующих финансовую систему и основные учреждения.

Список литературы

1.	Федеральный закон от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»
2.	Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
3.	Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

Демо файлы

Файлы работы